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Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre hardware, software, envíos y soporte técnico de manera clara y rápida.

Señalización Digital

¿Qué significa cartelería digital?
La señalización digital se refiere a letreros o pantallas digitales que muestran contenido a una audiencia. Sus componentes son software (CMS), hardware (reproductor y pantalla) y contenido.
¿Cómo funciona la señalización digital?
Es simple. Cada pantalla está conectada a un reproductor multimedia conectado a Internet (Lan o Wifi) para que se pueda acceder al software de gestión de contenido (CMS). Esto permite administrar el contenido de forma remota.
¿Para qué se utiliza la señalización digital?
Se utiliza para menús digitales, directorios, anuncios publicitarios, comunicación interna corporativa, señalización informativa en centros públicos y más. Cualquier espacio con audiencia puede beneficiarse.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Ofrecemos varias opciones adaptadas a sus necesidades. El plan base empieza en una suscripción mensual o anual que garantiza el mantenimiento del software y soporte continuo.
¿Puedo comprar esto sin una suscripción?
No actualmente, ya que la cuota incluye el alojamiento en la nube, actualizaciones de seguridad, mantenimiento remoto del reproductor y soporte técnico.
¿Son seguras las soluciones de PubliTV?
Sí. Todos los datos están protegidos en reposo y en tránsito mediante protocolos de cifrado SSL/TLS de última generación.
¿PubliTV vende directamente o a través de socios?
Ambas cosas. Atendemos a clientes finales directamente y también contamos con una red de instaladores y socios tecnológicos en toda España.
¿Ofrecen una prueba gratuita?
Sí, ofrecemos períodos de prueba para que los clientes puedan testear el software en sus propios dispositivos o mediante demos guiadas antes de contratar.
¿Cuál es el proceso de envío y el tiempo de entrega?
Enviamos los reproductores configurados en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Recibirá un número de seguimiento al instante.
¿Ofrecen servicios de financiación?
Para grandes proyectos de hardware (como tótems o pantallas LED de gran formato) podemos estudiar opciones de leasing o renting tecnológico.

Hardware / Dispositivo

¿Cuántos reproductores multimedia necesito?
El estándar es un reproductor multimedia por cada pantalla independiente. Si quiere clonar la imagen en varias TVs, puede usar un duplicador HDMI.
¿Puedo usar mi propio reproductor con Android?
Sí, nuestra App es compatible con la mayoría de dispositivos Android, aunque recomendamos nuestro hardware optimizado para garantizar estabilidad 24/7.
¿Debo apagar mis reproductores?
No es necesario. Están diseñados para funcionamiento industrial ininterrumpido. El software permite programar el apagado automático de la señal de la pantalla.
¿Qué sucede si el reproductor se queda sin Internet?
Seguirá reproduciendo el contenido guardado en caché sin interrupciones. Se reconectará automáticamente cuando vuelva la red para descargar cambios.
Además del reproductor, ¿qué más necesito?
Una pantalla con entrada HDMI y una conexión Wifi o cable de red.
¿Qué pantallas funcionan mejor?
Cualquier TV o monitor con HDMI funciona. Para escaparates o uso intenso recomendamos monitores profesionales (Digital Signage displays) por su alto brillo.

Contenido

¿Cómo creo contenido para señalización digital?
Es fácil. Muchos clientes usan PowerPoint, Google Slides o Canva y exportan a JPG/MP4. PubliTV también ofrece servicios de diseño personalizado si busca un acabado profesional.
¿Qué tipos de contenido puedo mostrar?
Vídeos (MP4), imágenes (JPG, PNG), páginas Web en tiempo real, widgets de clima, noticias RSS, YouTube, Google Docs y más.
¿Cómo funciona el diseño personalizado?
Nuestro equipo de diseño trabaja con usted para crear plantillas y vídeos exclusivos. El proceso suele tardar entre 1 y 2 semanas dependiendo de la complejidad.

Apoyo Técnico

¿Esto tiene que ir en mi red interna?
Puede ir en su red corporativa, en una red de invitados o vía 4G/5G con un router independiente. Solo necesita acceso a Internet.
¿Qué puertos deben estar abiertos?
Generalmente usamos puertos estándar (80/443). Si tiene un firewall estricto, le proporcionaremos los dominios a autorizar.
¿PubliTV tiene API?
Sí, disponemos de una API para integraciones personalizadas con sistemas de terceros para clientes corporativos.
¿Cuánto almacenamiento tendré en la nube?
Nuestras suscripciones suelen incluir almacenamiento ilimitado para la gestión de su contenido publicitario.
¿Cómo obtengo soporte técnico?
A través de nuestro correo de soporte, teléfono directo o el propio panel de administración abriendo un ticket.
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Analizamos tus necesidades reales y te presentamos una propuesta personalizada sin compromiso. Nuestros asesores te contactarán en menos de 24h.

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